Eine Kommunikationsplattform für eine globale Allianz — geformt durch den Vergleich von Erfahrungen statt Annahmen.

Eine Allianz von Missionsorganisationen im spanischsprachigen Raum brauchte ein digitales Zuhause. Doch in den Anforderungsrunden stellten sich manche ein soziales Netzwerk vor, andere ein Lernmodul, wieder andere Diskussionsforen. Ich reiste nach El Salvador, um mit dem Team zu sitzen und zuzuhören — meine Aufgabe in diesen Räumen war, das Gesagte live zu kartieren und zu verbinden, und dann nicht mit einem Verkaufspitch zurückzukommen, sondern mit Lösungen und nächsten Schritten.

Die echte Antwort war: alles davon. Mitgliederprofile wie in einem internen sozialen Netzwerk, ein Verzeichnis aller Organisationen der Allianz, essenzielle Kurse und Foren — verbunden, und komfortabel für Menschen mit sehr unterschiedlicher Vertrautheit mit digitalen Werkzeugen.

Es gab gute Gründe, Moodle in Betracht zu ziehen: Die Allianz hatte zuvor in eine Moodle-Plattform investiert, und der Schulungspartner in El Salvador hatte bei der Einführung geholfen. Von Mai bis September lernte ich es gründlich. Was diese Zeit klar machte, war nicht, dass Moodle falsch war — sondern dass sich die Situation verändert hatte: Die Adoption der früheren Plattform war begrenzt geblieben, und die Aufgabe war nicht mehr nur Lernen — Community, Sichtbarkeit und Interaktion waren ebenso wichtig geworden. Moodle deckte einen Teil des Problems ab; das größere Bedürfnis zeigte auf ein Community-first-Modell, das ich mit WordPress, BuddyPress sowie Kurs- und Forenmodulen prototypisieren konnte.

Für Dezember stand ein Präsenztreffen an. Oktober und November flossen in den Aufbau des Community-first-Modells — nicht um ein Argument zu gewinnen, sondern damit die Diskussion dort über etwas geführt werden konnte, das alle wirklich benutzt hatten.

Oktober und November waren systematisches Ausprobieren: welche Modulkombination hielt, welche eine andere störte. Ich habe die Plattform nicht von Grund auf programmiert — ich habe sie architektiert und integriert, bis alles verbunden war: Forenaktivität auf den Profilen sichtbar, abgeschlossene Kurse als Aktivität erkennbar, jede Organisation im Verzeichnis auffindbar.

Am 8. Dezember, beim Präsenztreffen in Mexiko-Stadt, konnte das Team endlich Erfahrungen statt Annahmen vergleichen. Die Diskussion wurde besser, sobald alle beide Optionen in der Hand hatten; ihre Beobachtungen formten die finale Version, und die Plattform startete im März 2020.

März 2020: Die Plattform ging live, genau als die COVID-Beschränkungen begannen — für eine Organisation, die von Präsenztreffen lebt, wurden sie und Zoom über Nacht der Hauptkanal. Ich schulte Teilnehmende mit sehr unterschiedlicher Vertrautheit mit digitalen Werkzeugen, auf Spanisch und Englisch, und betrieb die technische Seite der Treffen: Berechtigungen, Anmeldeformulare, Zugangsverwaltung.

Außerdem machte ich aus Teilnahme- und Umfragedaten visuelle Berichte — nicht „wie viele kamen“, sondern die Muster zwischen den Zeilen: Alter und Antworten gegeneinander gelesen, damit die Leitung sah, was die Zahlen bedeuteten. Als die Finanzierung endete, schloss ich sauber ab: vollständige Handbücher und Tutorials, damit die Plattform ohne mich laufen konnte.

Die Plattform diente über 100 registrierten Nutzern — 60 bis 70 monatlich aktiv — im spanischsprachigen Raum und trug die Kommunikation der Allianz durch die Pandemie. Als die Präsenzaktivitäten zurückkehrten, kehrte die Organisation zu ihrer bevorzugten Art des Treffens zurück und stellte die Plattform schließlich ein — ein ehrliches Ende, das mich etwas lehrte, das ich seitdem behalte: Systeme dienen einer Mission, niemals umgekehrt.